常见问题

Common problem

您在网上提交一个订单，按提示付完款后，我们将在您要求的时间送花上门。

了解购物流程

在您订购付款后，鲜花3个小时左右就能送到接收人手上。您下单时可自由选择配送日期，我们当天制作配送，以确保新鲜。

鲜花一般提前半天订购就可以送到；

当然，您提前一个月、两个月、半年，或提前更长时间订购都是可以的，我们都会在您指定的日期为您配送，总之，您越早订购越好，方便我们提前安排。[注：个别商品因为是稀缺花材或有特别的制作工艺，需要提前订购，而需要提前的时间请查看商品详情中的说明]

可以，ROSELOVE网地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达多个城市。

网上支付、或银行汇款。[注：网上支付需您的银行卡开通在线支付（即网上银行）功能；如未开通网上银行，请选择银行汇款，目前工行、农行、建行等主要银行都支持ATM取款机进行同城和异地转帐，相比柜台办理，更方便快捷，推荐使用]

银行汇款是即时到帐的，您汇完通知我们后，我们能马上查到，将短信通知您到款情况。

您银行汇款后，需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱，财务能马上查到款。同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少，万一遇此情况，将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款时金额增加0.01元等类似尾数，重合机会大大降低，推荐使用。

是的，我们是国内诚信的鲜花速递服务商，有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响，必将用心服务，不负您的信赖。

可以，我们是支付宝平台的商企用户，款项为即时支付成功。

花艺师是按图片和文字的要求来制作花束，花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。

当然可以，您的光临是我们荣幸。

订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言，因此我们建议您在线下单，可以多一点时间把资料填写的更完善